一切為了客戶，與客戶共贏未來(lái) ！
四通不銹鋼，佛山不銹鋼行業(yè)首家采用4S服務(wù)管理的誠(chéng)信商家。
如果你對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量有異議，我們將24小時(shí)待命；為你提供解答，如有需求我們將8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在1天內(nèi)將故障問(wèn)題全處理。故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。服務(wù)熱線：18929976353
4S服務(wù)解決方案：
1. 客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意，會(huì)有其他人這么做。 向以“服務(wù)、客戶、技術(shù)”為根本。客戶是 企業(yè)的核心；客戶是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，秉持：誠(chéng)信原則，非常重視客戶的意見(jiàn)與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤(rùn)的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的！因?yàn)槿绻覀冏霾坏剑瑫?huì)有其他人這么做。
2. 報(bào)價(jià)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對(duì)于型號(hào)不可變更之定單，員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書(shū)面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 如因運(yùn)輸造成的貨物損壞，由我司與運(yùn)輸方協(xié)調(diào)解決，客戶不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，同時(shí)會(huì)努力避免此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)并簽收后，強(qiáng)烈建議客戶對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問(wèn)題。在使用過(guò)程中，將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務(wù)事宜。
4. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等，將在接到客戶電話或書(shū)面通知后及時(shí)對(duì)此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)。為了更好的服務(wù)于客戶，售后服務(wù)專員將定期電話、傳真或EMAIL就產(chǎn)品使用狀況對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及滿意度調(diào)查。
如果對(duì)客戶服務(wù)承諾有疑問(wèn)、顧慮或擔(dān)心，敬請(qǐng)直接聯(lián)系我司在線服務(wù)人員或來(lái)電來(lái)函咨詢。
*希望對(duì)我們的服務(wù)及工作提出意見(jiàn)，批評(píng)使人進(jìn)步！請(qǐng)不吝賜教！，祝您生活工作愉快！謝謝！